目前，社會已經步入了電子時代，基本人人都擁有電子設備。而現在電子時代的發展趨勢將會對客戶的體驗度進行提高，完善更多的功能。例如平板電腦已經有商業電腦及工業平板電腦的區分。而手持終端則已經生產出超高頻RFID手持終端！那么，未來個人使用的電子裝置又會發生什么樣的變化呢？
     Gartner預期未來個人使用的電子裝置將至少有3到4個，包含筆電、平板電腦、手機、穿戴式裝置等，而穿戴裝置的下一階段將往情緒感知發展，透過捕捉人臉表情、語音分析等不同技術，辨別使用者的情緒狀態，并可能被應用在企業與用戶互動時即時提升互動體驗的依據。
    消費性電子市場上集合多種功能于一身的智慧型手機不再是，1人持有多個不同裝置將是未來五年成熟市場的面貌。至少Gartner是如此預測。
    Gartner表示，至2018年，成熟市場的消費者將至少擁有3到4個不同的電子裝置，電子裝置(包括平板電腦、手機、相機、穿戴裝置)數量在2016年預估達到78億臺，2018年將成長至83億臺。
    Gartner是在新發表的個人電子裝置市場預測報告中做出上述預測。該公司并預估，至2016年使用中的穿戴式裝置數量將達到7.4億臺，較2015年增長20%，并可望在2019年達到11億臺。
    穿戴式裝置的人機互動功能下一階段將往情緒感知發展，透過捕捉人臉表情、語音分析等不同技術，辨別使用者的情緒狀態，并可能被應用在企業與用戶互動時即時提升互動體驗的依據。
     人機互動體驗的提升同樣將發生在傳統PC上。Gartner預期透過在PC上的3D相機，未來手勢與語音操作將逐漸普及，至2019年，可望有1/3的個人電腦會具備語音或手勢控制功能。